يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
جميع الطلبات التي تتم قبل الساعة 6 مساءً يتم تنفيذها في نفس الليلة، لذا لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً حيث أن دعمنا مغلق بعد الساعة 5 مساءً.
يمكن إلغاء أي طلب يتم بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي. فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على mena.shoptrend@gmail.com.
نقدم ضمان استرداد كامل بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط إذا كانت المنتجات معيبة أو تالفة أثناء الشحن. فقط أخبرنا وسنوفر لك عنوان العودة وبديلًا أو استردادًا. سوف نتحمل رسوم العودة فقط إذا كانت المنتجات معيبة أو تالفة أثناء الشحن.
يرجى التحقق من جدول المقاسات بعناية لأننا لن نتمكن من قبول أي إرجاع أو استبدال بسبب مشاكل المقاسات.
في حالة وجود مشكلة في المقاس، يجب على العميل إرسال المنتج إلينا في تغليفه الأصلي. ShopTrend لن تتحمل أي نفقات شحن متراكمة ولكن يمكنها تقديم خصم للاستبدال.
يرجى ملاحظة أنه سيكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب في حالة عدم وجود جميع التغليف الأصلي. ShopTrend لن تتحمل أي نفقات تغليف بديل.
إخلاء المسؤولية:
نسمح بإرجاع المنتجات في تغليفها الأصلي، لذا يُرجى الاحتفاظ بتغليف الشحن الأصلي (الصناديق والمواد التغليفية الأصلية) بعد الشراء في حال رغبتك في استخدام سياسة الإرجاع لدينا.
يمكنك إما طلب إرجاع (أو استبدال) عن طريق التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا على mena.shoptrend@gmail.com.
يحق لك إرجاع أو استبدال المنتج خلال فترة 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن قبول الإرجاع بعد مرور 30 يومًا.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
يجب تقديم دليل فوتوغرافي يظهر أن المنتجات لا تزال في حالتها الجديدة تقريبًا، وقد تم تغليفها بشكل صحيح في تغليفها الأصلي.
بعد ذلك، ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم الترخيص للإرجاع عبر بريدك الإلكتروني.
خلال فترة الـ 30 يومًا التجريبية، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل عند استلام المنتج في التغليف الأصلي وفي حالته الجديدة تقريبًا، أو
سيتم إرسال منتج جديد معادل لقيمة المنتج المرتجع إذا طلبت الاستبدال.
يرجى ملاحظة:
قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات لتتناسب مع التغليف الأصلي. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تجميع وفك المنتج.
سيتم معالجة الاسترداد في غضون 2-3 أيام بعد استلام المنتج، وقد يستغرق الأمر 3 إلى 5 أيام عمل لإيداع المبلغ المسترد في حسابك.
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (حد أقصى 30٪) على أي منتج لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
إذا كنت غير راضٍ عن طلبك، يُرجى التواصل مع دعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!
